УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между ИДЕАТОР ЕООД, наричано по-долу “Vetroupornizavesi.com”, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на Сайта www. Vetroupornizavesi.com (наричани по-долу Потребители), от друга.
ИДЕАТОР ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 208086875, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. Лоза 16, ет 4, ап. 17, имейл адрес: vetroupornizavesibg@gmail.bg, телефон: 0883551019
Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги).
Настоящият документ съдържа информация за дейността на “ Vetroupornizavesi.com” и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от “ Vetroupornizavesi.com”, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и “ Vetroupornizavesi.com”.
С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и “ Vetroupornizavesi.com” договор. Обработването на личните данни става съгласно Политиката за поверителност на Сайта.
ДЕФИНИЦИИ
За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
Сайт – https://Vetroupornizavesi.com и всички негови подстраници.
Потребител – е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.
Лични данни – информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.
Стока – движима материална вещ, с изключение на вещите, продавани при принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи. Стоки са и вода, газ и електрическа енергия, когато се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество.
Договор за продажба – договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.
Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ
Чл. 1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договор за, покупко-продажба и доставка на предлаганите от “Vetroupornizavesi.com” стоки, изработени по индивидуална поръчка.
ПОРЪЧКА
Чл. 2. Потребителите използват интерфейса на уебсайта „Vetroupornizavesi.com“ за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от „Vetroupornizavesi.com” продукти.
(2) Приемането на поръчки се извършва 24 часа в денонощието, 7 дни седмично.
(3) При липса на наличност от дадена стока „Vetroupornizavesi.com“ си запазва правото да откаже поръчката.
(4) Цените на всички продукти включват взимане на размери, дизайн, изработка, доставка и монтаж.
Чл. 3. „Vetroupornizavesi.com“ има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.
(2) „Vetroupornizavesi.com“ има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:
1. е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на „Vetroupornizavesi.com“;
3. са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо „Vetroupornizavesi.com“.
НАЛИЧНОСТИ И ЦВЕТОВЕ
Чл. 4. „Vetroupornizavesi.com“ гарантира за качество на продуктите и потдържане на достатъчни наличности на материали и десени, които са необходими за производството на предлаганите продукти, но в изключително редки случаи поради голямото разнообразие и постоянно променящите се фактори по производство е възможно да има липса на даден продукт или десен. Цветовете показани в сайта е възможно да се разминават с действителните цветове поради различните цветови настройки на дисплеите и мониторите на различните устройства, като компютри, смартфони, таблети и други.
СРОКОВЕ ЗА ИЗРАБОТКА
Чл. 5. Срокът за изпълнение на поръчката може да варира в зависимост от сложността на проекта и нашата текуща заетост. Обикновено за стандартни поръчки се използва период от 2 до 4 седмици, но за по-големи и сложни проекти може да отнеме повече време. Задължително, щом приемем Вашата поръчка и преди да я потвърдим, ще Ви уведомим по телефон, за какъв срок ще я изпълним.
ЦЕНИ
Чл. 6. Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на „Vetroupornizavesi.com” към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.
Чл. 7. „Vetroupornizavesi.com ” Цената на нашите ветроупорни завеси включва взимане на размери, дизайн, изработка, доставка и монтаж. За да се уверите, че получавате пълния пакет от услуги нашите професионалисти ще ви помогнат да изберете правилната ветроупорна завеса за Вашия обект и да Ви предоставят персонализирано решение, което отговаря на Вашите изисквания и предпочитания.
Чл. 8. (1) „Vetroupornizavesi.com ” може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от „Vetroupornizavesi.com ”. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).
(2) Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.
ПЛАЩАНЕ
Чл. 9. Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности. На Сайта е възможно плащане по банков път, на място при поставянето на продукта или с наложен платеж .
Чл. 10. „Vetroupornizavesi.com ” не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на „Vetroupornizavesi.com ”.
ДОСТАВКА
Чл. 11. Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез наш служител в деня на монтажа.
СИГУРНОСТ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл.12. „Vetroupornizavesi.com” осигуряват отлично ниво на защита на информацията, която преминава през информационния актив на сайта чрез криптиране. Личните данни, които са получени в „Vetroupornizavesi.com” се използват единствено и само с цел обслужване на Потребителите, включващо обработката при приемане и изпълнение на поръчки и връзката с Потребителите в случай на възникнали въпроси или проблеми свързани с поръчката. „Vetroupornizavesi.com” гарантира, че данните няма да бъдат предоставени под никаква форма на трети страни или използвани за различни цели, описани от горепосочените.
Чл. 13. Потребителят се задължава да предоставя актуална и пълна информация относно адрес за доставка, телефонен номер и електронна поща. „Vetroupornizavesi.com” не носи отговоност на неизпълнени или недоставени поръчки, поради неактуална информация и повторното им изпращане се поема от Потребителя.
ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ
Чл. 14. Дългосрочна експлоатация на предлаганите продукти е основен приоритет за нас, затова при гарантиране на ветроупорните завеси вземаме предвид няколко типа рискове, които могат да доведат до дефекти и непригодност на продуктите.
Чл. 15. Некачествена изработка на завесата е основен риск, който може да доведе до лошо слепване на детайлите на завесата, нарушен шев на ципове, неправилно поставени обкови и други дефекти. В този случай, ние поемаме пълна гаранция за произведения продукт и ще го отстраним за наша сметка.
Чл. 16. Стареене на материалите и UV защита. Предлаганите от нас завеси се изработват от материали с повишена UV защита. Нормалната дълготрайност на продуктите е над 5 години, въпреки че е възможно да има промяна на цвета или матиране на прозрачните материали по-рано. Производителите на материалите с които работим, дават 24 месечна гаранция, че продуктите няма да изгубят своята пластичност и да станат трошливи/ронливи. Ако това се случи, свържете се с нас за да изработим нова завеса.
Чл. 17. Механични наранявания и разкъсвания на завесите, неправилно навиване и намачкване могат да доведат до дефекти, които са резултат на неправилна експлоатация или лоша грижа за завесите. Тези проблеми може да бъдат коригирани, но корекцията е за ваша сметка. Можете да се свържете с нас, за да уточните как да изпратите завесата за да я отремонтираме.
Чл. 18. Химични и термични въздействия върху завесите – Трябва да полагате грижа на добри стопани към завесите. Този тип дефекти не се поемат от нас като гаранционни. Доста често те не подлежат и на ремонт. Все пак, ако имате такъв проблем, свържете се с нас за да коментираме възможностите да Ви помогнем.
ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 19. Потребителите декларират и гарантират, че не нарушават авторските права на трети лица, качвайки снимки или други файлове на Сайта. При нарушение на авторски права на трети лица Потребителят носи пълна имуществена и неимуществена отговорност.
Чл. 20. (1) Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на „Vetroupornizavesi.com” (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „Vetroupornizavesi.com” или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на „Vetroupornizavesi.com”, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
(2) При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите „Vetroupornizavesi.com” , „Vetroupornizavesi.com” има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
(3) Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на „Vetroupornizavesi.com” .
Чл. 21. (1) „Vetroupornizavesi.com” се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.
(2) „Vetroupornizavesi.com” си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. „Vetroupornizavesi.com” има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.
ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКИ
Чл. 22. Изработката на продуктите в онлайн магазина е изцяло по избор на клиента, и те не могат да се ползват отново за друг клиент. Поради тази причина те Не подлежат на връщане, освен ако не са в гаранционен ремонт. Премерете добре, преди да поръчате. Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП потребителят не може да упражни право на отказ за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
ОРГАНИ РЕГУЛИРАЩ ДЕЙНОСТТА
Органите, регулиращи дейността на „Vetroupornizavesi.com“ са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:
За КЗП:
Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
тел: 0700 111 22
email: info@kzp.bg
адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6
За КЗЛД:
Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
тел: 02/91-53-518
email: kzld@cpdp.bg
адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
СПОРОВЕ
Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.
Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.
Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги,
Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите – членки на Европейския съюз може да намерите на https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
До ИДЕАТОР ЕООД, ЕИК 208086875
С настоящото уведомявам/e, че се отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки/ за предоставяне на следната услуга: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Поръчано на/получено на – ……………………………………………………………………………………………………
Име на потребителя/ите – ………………………………………………………………………………………………………
Адрес на потребителя/ите – ………………………………………………………………………………………………………
Подпис на потребителя/ите: ……………………………………………….
(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
Дата: ……………………………………………
Стандартен формуляр за упражняване правото на рекламация:
До ИДЕАТОР ЕООД, ЕИК 208086875
С настоящото уведомявам/e, че открих несъответствие на стоката/ите/ услугата/ите с договореното.
Предмет на рекламацията:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Поръчано на/получено на – ……………………………………………………………………………………………………
Предпочитан начин на удовлетворение за стоки
1. Възстановяване на платената сума
2. Заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното
3. Отбив от цената
4. Безплатно извършване на ремонт по реда на чл. 113 и 114 от Закона за защита на потребителите
(заградете желаната опция)
Предпочитан начин на удовлетворение за услуги:
1. Извършване на услугата в съответствие с договора
2. Отбив от цената
3. Възстановяване на заплатената сума
(заградете желаната опция)
Прилагам следните документи:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
(заградете желаната опция)
Размер на претендираната сума: ……………………………..
Име на потребителя/ите – ………………………………………………………………………………………………………
Адрес на потребителя/ите – ………………………………………………………………………………………………………
Подпис на потребителя: ……………………………………………….
(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
Дата: …………………………………………